1. Hizmet Teslimatı
Mazuapp, yazılım hizmetlerini SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) modeli kapsamında sunmaktadır. Abonelik satın alma işleminin tamamlanmasının ardından:
- Hesabınız derhal etkinleştirilir ve platforma erişiminiz sağlanır.
- Giriş bilgileri, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
- Fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir; hizmet tamamen dijital ortamda teslim edilir.
- İlk kurulum ve devreye alma (onboarding) desteği, abonelik başlangıcından itibaren 5 (beş) iş günü içinde planlanır.
2. Abonelik Modeli
- Abonelikler aylık veya yıllık dönemler halinde sunulmaktadır.
- Abonelik ücretleri, her dönemin başında peşin olarak tahsil edilir.
- Aksi belirtilmedikçe abonelikler her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
- Kullanıcılar, yenileme öncesinde e-posta ile bilgilendirilir.
3. İptal Politikası
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur; kalan süre boyunca hizmete erişim devam eder.
- İptal sonrasında takip eden dönemler için herhangi bir ücret tahsil edilmez.
4. İade Politikası
Dijital hizmet niteliğindeki yazılım abonelikleri için aşağıdaki iade kuralları geçerlidir:
- Hizmetten memnun kalmamanız halinde, abonelik başlangıcından itibaren 7 (yedi) gün içinde ücretin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
- İade talepleri, yazılı olarak support@mazuapp.com adresine iletilmelidir.
- Onaylanan iadeler, 7-14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
- Yıllık aboneliklerde kullanılmış aylar için kısmi iade yapılmaz.
- Hizmetin kötüye kullanılması veya sözleşmenin ihlali hallerinde iade hakkı geçersiz olur.
5. İletişim
Teslimat veya iadeye ilişkin sorularınız için:
E-posta: support@mazuapp.com